Politique de fourniture du service

La présente Politique de fourniture du service explique comment Noisero fournit ses services numériques de traitement audio et vidéo.

1. Service numérique

Noisero fournit uniquement des services numériques.

Les utilisateurs importent un fichier audio ou vidéo sur Noisero, le fichier est traité automatiquement, et le résultat traité est mis à disposition pour téléchargement.

Aucun produit physique n’est expédié ou livré.

2. Traitement

Le traitement commence normalement après qu’un fichier a été importé avec succès et, le cas échéant, que le paiement a été effectué.

La durée de traitement peut varier en fonction de facteurs tels que :

• la taille du fichier ;
• la durée de l’audio ou de la vidéo ;
• le format du fichier ;
• la charge actuelle du service ;
• la disponibilité de l’infrastructure de traitement tierce.

3. Fourniture

Le service est considéré comme fourni lorsque le fichier traité est mis à la disposition de l’utilisateur pour téléchargement.

Les utilisateurs sont responsables du téléchargement et de l’enregistrement de leurs fichiers traités lorsqu’ils deviennent disponibles.

4. Problèmes techniques

Si le traitement ne peut pas être achevé en raison d’un problème technique lié à Noisero, l’utilisateur peut réessayer ou nous contacter pour obtenir de l’aide.

Le cas échéant, les remboursements pour les traitements payants ayant échoué sont traités conformément à notre Politique de remboursement.

5. Contact

Si vous avez des questions concernant la fourniture du service, contactez-nous à l’adresse suivante :